Términos y Condiciones

[actualización octubre 6, 2026]

Información importante

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones.

El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Hacker Mentor se deslinda de toda responsabilidad cuando el usuario entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Licencia

Hacker Mentor a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

Uso no autorizado

En Hacker Mentor, nos tomamos muy en serio la protección de nuestros cursos en línea y queremos garantizar una experiencia segura y justa para todos nuestros usuarios. Por lo tanto, hemos establecido una política clara en relación con el uso no autorizado de nuestros cursos. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra Política:

POLÍTICA DE USO NO AUTORIZADO

♦ Se considera uso no autorizado cualquier actividad que viole los términos y condiciones establecidos al adquirir y acceder a nuestros cursos en línea.

♦ El uso no autorizado incluye, pero no se limita a, compartir o distribuir el contenido del curso con terceros sin nuestro consentimiento, copiar o reproducir el contenido del curso sin permiso, utilizar el curso con fines comerciales sin autorización, o cualquier otra actividad que infrinja los derechos de propiedad intelectual o contractuales.

♦ Si detectamos o tenemos motivos razonables para creer que se ha producido un uso no autorizado de nuestros cursos, nos reservamos el derecho de tomar las siguientes medidas:

1.- Suspensión o terminación inmediata del acceso al curso sin previo aviso.

2.- Eliminación del acceso al contenido del curso y cualquier material relacionado.

3.- Iniciar acciones legales conforme a las leyes y regulaciones aplicables a fin de proteger nuestros derechos y resarcir los daños y perjuicios que se ocasionen.

♦ Si eres consciente de cualquier actividad de uso no autorizado en relación con nuestros cursos, te pedimos que nos lo notifiques de inmediato.

♦ Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte al cliente por correo electrónico [email protected] /[email protected] o canal de WhatsApp de servicio al cliente y proporcionar los detalles completos sobre la actividad sospechosa o no autorizada.

♦ Al adquirir y acceder a nuestros cursos, aceptas utilizarlos exclusivamente para tu propio beneficio personal o educativo y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

♦ Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros. 

Propiedad

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún momento esta compañía será responsable de daños directos, indirectos, especiales, fortuitos u otras pérdidas resultantes de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

Política de reembolso y garantía

En el caso de productos que sean  mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero esto será especificado al comprar el producto.

En Hacker Mentor, nos esforzamos por ofrecer cursos en línea de alta calidad y estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que la adquisición de un curso es una decisión importante, por lo tanto, ofrecemos una garantía de reembolso por satisfacción del curso durante un período de 7 días a partir de la fecha de compra.

♦ Esta política de garantía de reembolso se aplica únicamente a los cursos pregrabados disponibles en nuestra plataforma.

♦El solicitante debe haber adquirido el curso directamente a través de nuestra plataforma y presentar el comprobante de compra correspondiente.

♦ La garantía de reembolso por satisfacción del curso es válida durante un período de 7 días a partir de la fecha de compra.

♦ Para solicitar un reembolso, el solicitante debe enviar la solicitud dentro de este período de 7 días.

♦ El solicitante debe haber completado al menos el 30% del contenido del curso.

♦ El solicitante debe proporcionar una explicación razonada de por qué el curso no cumplió con sus expectativas.

♦Para solicitar un reembolso, el solicitante debe comunicarse con nuestro equipo de soporte al cliente por correo electrónico o canal de WhatsApp de servicio al cliente dentro del período de garantía de 7 días.

♦ El solicitante deberá proporcionar la información necesaria, incluyendo el comprobante de compra y los detalles de su cuenta.

♦Nuestro equipo de soporte revisará la solicitud y se comunicará con el solicitante en un plazo razonable para confirmar la elegibilidad y procesar el reembolso, en caso de que así corresponda.

♦ Si se aprueba la solicitud de reembolso, se emitirá un reembolso completo del monto pagado por el curso.

♦ Los reembolsos pueden demorar hasta 15 días hábiles en procesarse y aparecer en la cuenta del solicitante, dependiendo del método de pago utilizado y las políticas del proveedor de servicios de pago.

♦ Esta garantía de reembolso no se aplica a cursos gratuitos, complementarios o promocionales.

♦ No se otorgarán reembolsos por solicitudes presentadas después del período de garantía de 7 días.

♦ Esta garantía de reembolso no cubre los gastos relacionados con servicios adicionales o complementarios asociados con el curso. 

Al adquirir un curso en Hacker Mentor, aceptas y reconoces que has leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones de nuestra política de garantía de reembolso por satisfacción del curso.

Comprobación antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una

Disponibilidad y vigencia de las grabaciones de clases en vivo

1. Acceso Temporal: La adquisición o matriculación en cursos, talleres o programas académicos que incluyan sesiones en vivo grabadas no implica un acceso vitalicio o indefinido a dicho material, salvo que se especifique explícitamente lo contrario en la oferta comercial del programa correspondiente.

2. Plazo de Disponibilidad: HACKER MENTOR establece que las grabaciones de las clases en vivo estarán disponibles en la plataforma académica por un período determinado (que podrá variar entre 12, 24 o 36 meses, según la naturaleza del entrenamiento), contado a partir de la fecha de finalización del programa. Cumplido dicho plazo, el acceso al material audiovisual expirará automáticamente.

3. Justificación Técnica y Académica: Debido a la naturaleza dinámica de la Ciberseguridad, las tecnologías, herramientas, vectores de ataque y metodologías sufren una rápida obsolescencia. HACKER MENTOR se reserva el derecho de retirar, descontinuar o archivar grabaciones de entrenamientos para garantizar que los alumnos consuman únicamente contenido actualizado y técnicamente vigente.
4. Renuncia a Reclamos: El Usuario declara conocer y aceptar que la retirada o expiración del acceso a las grabaciones por el cumplimiento del plazo informado o por razones de actualización de contenidos no dará lugar a devoluciones, reembolsos, indemnizaciones ni compensaciones de ninguna índole.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales, datos biométricos (imagen/voz) y el ejercicio de los derechos ARCO+ (Acceso, Rectificación, Eliminación, Oposición, Portabilidad y Suspensión) se rigen de manera integral por nuestra Política de Privacidad, disponible y permanentemente actualizada en: https://hacker-mentor.com/politicas_de_privacidad